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2024年，咸安區民政局以深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想為引領，嚴格按照區人大、區政協部署的工作要求。堅持“讓代表委員滿意，讓人民群眾受益”辦理宗旨，對照新發展、新目標、新建設，強化責任落實，嚴格監督管理，確保高質量完成辦理工作。現將具體辦理情況匯報如下：

一、基本情況???????????

2024年我局共承辦人大代表建議25件（其中市級主辦4件，市級協辦7件；區級主辦7件，區級協辦7件），政協提案37件（其中市級主辦5件。市級協辦13件；區級主辦6件，區級協辦13件）。主要涉及鄉村養老服務質量、適老化改造、生態殯葬、社區工作、留守兒童關愛工作、老人關愛工作、大齡未婚男性婚姻問題、居家社區養老服務等方面，目前各承辦件均在規定時限內答復完畢，辦結率、滿意率均達100%。

二、主要做法

1、強化責任擔當，確保高效辦理，通過成立由局長掛帥的辦理工作領導小組，明確責任分工，形成了上下聯動、齊抓共管的工作格局，確保了每一件建議提案都能得到及時、有效的處理。

2、規范辦理流程，提升辦理質量，嚴格執行審閱、調整、交辦、答復、征詢、報送等標準化流程，注重辦理過程的透明度和規范性，通過電話聯系、上門征詢等方式，增強了辦理工作的公信力和滿意度。

3、加強溝通協作，促進工作融合，在辦理過程中，我局積極與人大代表、政協委員及相關部門保持密切溝通，共商解決方案，形成了良好的互動機制，有效推動了部門間工作的有機融合與協同發展。

4、聚焦民生熱點，解決實際問題，針對人民群眾關心的熱點、難點問題，如生態殯葬、適老化改造、未成年人關愛等，我局深入調研，制定并實施了一系列切實可行的措施，有效提升了人民群眾的獲得感和幸福感。

三、主要成效

我局在人大建議與政協提案的辦理方面取得了較好的成績。

1、全面覆蓋，高效反饋：我們實現了從接收、分析到辦理、反饋的全鏈條高效運轉，確保每一條建議與提案的溝通、答復均達到了百分之百的完成率，同時收獲了代表委員們的高滿意度評價。

2、精準施策，解民所憂：針對社會公眾普遍關注的熱點問題，如生態殯葬、適老化改造等，我局采取了一系列精準措施，有效地提升了人民群眾的獲得感和幸福感。

3、創新驅動，引領發展：我們積極創新工作思路與方法，將提案建議中的創新元素融入實際工作中，有效提升了服務效能與民眾福祉。

四、存在問題及改進措施

在回顧過往成績之際，我們也深刻自省，正視存在的不足與挑戰。

1、溝通協調的局限性，面對龐大的建議提案量，個性化、深入交流的缺失在一定程度上制約了辦理質量的提升。為此，我們決心加大溝通力度，創新溝通方式，確保每份提案都能得到精準、高效的回應，增強辦理的針對性和實效性。

2、部分復雜提案的辦理難度凸顯了跨部門協作的短板，整體聯動機制尚待完善。未來，我們將進一步強化與相關部門的緊密合作，打破壁壘，構建更加順暢的協同機制，共同攻堅克難，推動問題有效解決。

3、在辦理工作的創新層面尚顯不足，傳統方法難以滿足新時代的需求。因此，我們將積極探索創新路徑，引入科技手段，豐富辦理手段和方法，力求在提升效率的同時，也提升辦理的智能化、精細化水平。

總之，人大建議和政協提案辦理工作任重而道遠。我們將以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，不斷進取，勇于創新，持續提升辦理工作質量和水平。

咸安區民政局

2024年9月24日