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區(qū)住建局:

現(xiàn)將區(qū)五屆五次會議第078號提案提出的“關(guān)于加強居民小區(qū)物業(yè)管理”提案辦理情況函告如下，請綜合后一并答復(fù)提案者。

近年來，我局充分發(fā)揮職能作用，緊緊圍繞中心工作，堅持以預(yù)防和化解矛盾糾紛作為出發(fā)點和立足點，全區(qū)調(diào)解網(wǎng)格實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋，12個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）皆設(shè)有調(diào)解委員會，并延伸下沉至全區(qū)所有鄉(xiāng)村（社區(qū)），在城區(qū)人口較多、規(guī)模較大的物業(yè)小區(qū)，通過黨建引領(lǐng)相繼成立了20多家小區(qū)調(diào)解室，及時化解一些居民的矛盾糾紛。

一、認(rèn)真謀劃，制訂街道、社區(qū)調(diào)委會建設(shè)方案

根據(jù)《咸寧市建設(shè)“全國社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實驗區(qū)”實施方案》的具體要求，制訂了《關(guān)于加強和規(guī)范街道、社區(qū)人民調(diào)解委員會建設(shè)實施方案》，對調(diào)委會成員及人民調(diào)解員要求、調(diào)委會場所要求、工作流程、工作制度等提出了指導(dǎo)性要求。

二、織密網(wǎng)絡(luò)，暢通矛盾糾紛化解渠道

建立街道、社區(qū)、小區(qū)（網(wǎng)格）三級人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，依法依規(guī)推選街道、社區(qū)調(diào)委會委員，溫泉街道辦事處調(diào)委會9人組成，金葉社區(qū)、南昌路社區(qū)、銀泉社區(qū)、車站路社、文筆路社區(qū)調(diào)委會5-7人組成；建立了小區(qū)（網(wǎng)格）糾紛信息員隊伍，暢通民間糾紛化解渠道，做到矛盾糾紛和隱患早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解，化解在基層、在當(dāng)?shù)亍?/span>

三、完善制度，提升人民調(diào)解工作制度化水平

制訂調(diào)委會職責(zé)、工作流程以及便民服務(wù)承諾、例會、學(xué)習(xí)、接待登記、檔案管理等制度，促進人民調(diào)解工作步入規(guī)范、有序、依法處理的良性軌道，取得了較好效果。

四、規(guī)范調(diào)解，不斷提高人民調(diào)解公信力

一是進行培訓(xùn)。永安、溫泉、浮山司法所分別對轄區(qū)人民調(diào)委會主任進行了一次以會代訓(xùn)，進一步提高調(diào)委會主任規(guī)范意識，熟悉調(diào)解民間糾紛的一般流程；二是及時參與復(fù)雜疑難矛盾糾紛調(diào)解。街道、社區(qū)人民調(diào)委會調(diào)解復(fù)雜疑難糾紛，在遇到困難時，邀請司法所參與調(diào)解，司法所通過明法析里，勸說疏導(dǎo)，使糾紛當(dāng)事人達成協(xié)議。如調(diào)解不成，則引導(dǎo)當(dāng)事人通過行政、仲裁、訴訟等方式解決糾紛。今年以來，司法所參與轄區(qū)各小區(qū)調(diào)委會調(diào)解各類糾紛共29件。

下一步，我局將持續(xù)發(fā)揮司法行政職能作用，在城區(qū)物業(yè)小區(qū)，通過黨建引領(lǐng)指導(dǎo)成立多個小區(qū)調(diào)解室，發(fā)揮小區(qū)人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)性作用，在全區(qū)形成了一個橫向到邊、縱向到底、遍布城鄉(xiāng)、扎根基層的大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

咸寧市咸安區(qū)司法局

2021年4月25日