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根據《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，咸安區政務服務和大數據管理局編制本報告。數據統計期限為：2022年1月1日至2022年12月31日。本報告可在咸安區人民政府門戶網站（www.xianning.gov.cn）獲取。如對本報告有疑問，請與咸安區政務服務和大數據管理局聯系（地址：咸寧市高新區旗鼓大道101號市民之家C525辦公室，聯系電話：0715-8313333）。

一、總體情況

2022年，在區委、區政府的堅強領導下，咸安區政務服務和大數據管理局（以下簡稱區政數局）切實履行職責，認真貫徹落實2022年全國、全省、全市政務公開工作要點，始終堅持以《中華人民共和國政府信息公開條例》為導向，推動政府信息公開工作不斷走向制度化、規范化、標準化，有力保障全區網絡意識形態安全工作。

（一）按時開展年度性工作。2022年，區政數局嚴格按照時間節點要求，督辦全區各有關單位完成了2022年預算、2021年決算、2021年政府信息公開年度工作報告公開等多項工作。

（二）落實上級安排部署。2022年，按省市區各級反饋要求，在全區范圍了開展了政務公開整改行動10次。發出了46份督辦函和提示函，整改了233個問題政府信息公開問題、97個新媒體問題，極大改善了我區政務公開工作局面。

（三）推動全區政務公開規范化。公開了《咸安區基層政務公開標準目錄》，規范基層政務公開工作。深化依申請公開工作，統一依申請公開答復格式，規范依申請公開辦理工作，建立健全受理辦理流程。2022年，新收到依申請公開政府信息17件，上年結轉申請0件;已辦結17件，結轉下年度繼續辦理0件。

（四）開展培訓提高業務水平。為切實提高全區各單位政務公開、政府門戶網站、政務新媒體的工作能力，上半年我局邀請咸寧市政務公開、政府門戶網站和政務新媒體方面的業務專家3人，為全區14家鄉鎮辦場、32家區直單位分管領導和具體工作人員開展了一次政務公開、政府門戶網站、政務新媒體專題業務培訓。

二、主動公開政府信息情況

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三、行政機關收到和處理政府信息公開申請情況

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四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴

訟情況

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五、存在的主要問題及改進情況

（一）上年度存在問題

2021年，我局政府信息公開工作發展態勢良好，但也存在一些不容忽視的問題，主要是主動公開的廣度深度不夠，政策解讀工作仍有進一步提升的空間，解讀形式還應該更加貼近群眾。

（二）上年度改進成效

一是暢通公開平臺。充分利用區政府網站專欄，建立與社會和公眾信息公開工作的交流和溝通渠道。利用好政務新媒體，暢通公開渠道，方便社會團體、單位、個人及時了解政府信息。二是強化政策解讀。使用問答、圖文解讀等多種方式進一步豐富政策解讀形式。三是突出公開重點。公開了《咸安區基層政務公開標準目錄》，有效指導了基層政務公開工作。

（三）本年度存在問題

1.?運維人員不夠穩定。各單位運維人員身兼多職或變動頻繁，導致業務銜接不到位，造成部分單位政務新媒體無法按時更新。同時，部分運維人員只了解基本的操作步驟，對于政策要求一知半解，人員和技術保障力度有待加強。

2.?政務公開主動意識不強。主動公開意識不夠強，部分履職信息發布不及時，公開內容不夠豐富。

（四）下一步計劃

1．加強主動公開政府信息工作的督查督辦，加大主動公開力度，嚴把信息審核發布，重點督辦行政執法、規范性文件、重要政策文件解讀等重點履職信息發布工作。

2．優化政府網站欄目設置，及時更新內容，方便公眾查閱優化互動類欄目辦理流程，提升答復時效。

3．加強政務公開相關法律法規、規章和規范性文件的學習，不斷提升公開意識，提高工作效率和水平。

六、其他需要報告的事項

（一）“三下沉”工作

推動便民服務“三下沉”改革。在市委、市政府的堅強領導和市委組織部的有力指導下，認真貫徹習近平總書記考察湖北重要講話精神和王蒙徽書記調研咸寧有關工作要求，堅持將資源服務平臺下沉，作為加強基層治理體系和治理能力現代化建設的重要抓手，作為黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動的實事項目。作為具體牽頭單位，我局全力配合區委組織部開展基層便民服務大調研，撰寫調研報告并獲市委孟書記批示。具體牽頭負責“三下沉”改革方案擬定、協調、督辦等工作。6月份以來，按照“群眾有需求、基層接得住、部門放得下”的原則，聚焦人社、醫保、民政、殘聯等民生高頻事項，率先在全省發布四批下沉清單，將110個便民服務事項下沉至鄉鎮（街道）、村（社區）以及醫院、銀行網點辦理，讓群眾在家門口實現“就近辦”。制作納涼扇10000把，宣傳彩頁20000份。與咸寧廣電簽訂合作協議，邀請人社、醫保、民政等10家部門單位參與電臺直播訪談，線上解答群眾咨詢。多渠道、多形式的宣傳，為改革落地見效發揮了重要作用，有效提升了部門形象和社會影響力。相關經驗在全市“一下三民”實踐活動推進會作典型發言，得到了省委領導的高度肯定和市委主要領導的批示。

（二）“12345”公共服務熱線方面

積極推動“12345”工單處置標準化。一是提高按時辦結率。今年共受理熱線工單24285件次，同比增加108.27%，及時辦結率99.98%。二是打通“腸梗阻”。建立全市首個“12345”疑難工單會商協調機制，通過部門會商，厘清市區之間、區內部門之間的職責邊界，共商解決辦法，逐步解決職能模糊交叉、互相推諉、久拖不決等疑難雜癥，共處置辦理市區疑難工單642起。三是建立工單處辦標準化流程。設立專人專崗制，按時按質完成工單處辦。實施部門紅黑榜制度，發布通報4期。牽頭召開疑難工單協調會8次，開展4次經驗交流和業務跟班培訓，各單位處置能力水平顯著增強。四是建立工單辦理效果追蹤機制。扎實開展熱線為民服務活動，為天通苑解決停車棚問題被湖北衛視宣傳報道。

（三）公共資源交易監管

嚴格執行執法“三項制度”。出臺《咸安區政務服務和大數據管理局行政執法公示制度》《咸安區政務服務和大數據管理局行政執法全過程記錄》《咸安區政務服務和大數據管理局案卷管理制度》，對執法公示、記錄、案卷管理等方面進行規范。添置執法記錄儀1臺，錄像設備2臺，錄音設備2臺，實現了執法過程、調查取證、聽證、送達音像全過程記錄。

（四）“咸安微家園”項目建設

為進一步推動政務服務便利化，打造政務服務新品牌，今年初我局實施全省首個縣級“咸安微家園”數字政府基層社會治理項目，該項目引入共同締造理念，設置社區服務、黨建服務、居民議事辦事等6大功能版塊，公布社區辦事事項9項、辦事服務20項，提供在線預約辦事服務功能，通過“周邊福利”，邀請231家商超、實體店加入便民生活圈。目前已經注冊用戶7萬余戶，受理群眾報告事件111件、來咸申報1020人次，開展社區活動153次。通過“咸安微家園”黨建設服務功能，在社區（村）下沉報到黨員2774人；通過“社區動態”共享功能，分享“黨員下基層、察民情、解民憂、暖民心實踐活動”，并記錄活動痕跡。已對接疫情防控相關數據接口，可根據社區工作需要實現居民核酸結果、新冠疫苗接種信息統計分析。下一步將根據社區工作需要對接省、市相關數據接口，通過平臺大數據功能更好服務基層、服務群眾。相關作法被湖北都市頻道《都市八面風》欄目、長江云、優酷視頻報道。