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根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，咸安區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局編制本報告。數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限為：2022年1月1日至2022年12月31日。本報告可在咸安區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站（www.xianning.gov.cn）獲取。如對本報告有疑問，請與咸安區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)系（地址：咸寧市高新區(qū)旗鼓大道101號市民之家C525辦公室，聯(lián)系電話：0715-8313333）。

一、總體情況

2022年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，咸安區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局（以下簡稱區(qū)政數(shù)局）切實履行職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實2022年全國、全省、全市政務(wù)公開工作要點，始終堅持以《中華人民共和國政府信息公開條例》為導(dǎo)向，推動政府信息公開工作不斷走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有力保障全區(qū)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全工作。

（一）按時開展年度性工作。2022年，區(qū)政數(shù)局嚴(yán)格按照時間節(jié)點要求，督辦全區(qū)各有關(guān)單位完成了2022年預(yù)算、2021年決算、2021年政府信息公開年度工作報告公開等多項工作。

（二）落實上級安排部署。2022年，按省市區(qū)各級反饋要求，在全區(qū)范圍了開展了政務(wù)公開整改行動10次。發(fā)出了46份督辦函和提示函，整改了233個問題政府信息公開問題、97個新媒體問題，極大改善了我區(qū)政務(wù)公開工作局面。

（三）推動全區(qū)政務(wù)公開規(guī)范化。公開了《咸安區(qū)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄》，規(guī)范基層政務(wù)公開工作。深化依申請公開工作，統(tǒng)一依申請公開答復(fù)格式，規(guī)范依申請公開辦理工作，建立健全受理辦理流程。2022年，新收到依申請公開政府信息17件，上年結(jié)轉(zhuǎn)申請0件;已辦結(jié)17件，結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0件。

（四）開展培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)水平。為切實提高全區(qū)各單位政務(wù)公開、政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體的工作能力，上半年我局邀請咸寧市政務(wù)公開、政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)新媒體方面的業(yè)務(wù)專家3人，為全區(qū)14家鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場、32家區(qū)直單位分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員開展了一次政務(wù)公開、政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、主動公開政府信息情況

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三、行政機關(guān)收到和處理政府信息公開申請情況

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四、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴

訟情況

?

五、存在的主要問題及改進情況

（一）上年度存在問題

2021年，我局政府信息公開工作發(fā)展態(tài)勢良好，但也存在一些不容忽視的問題，主要是主動公開的廣度深度不夠，政策解讀工作仍有進一步提升的空間，解讀形式還應(yīng)該更加貼近群眾。

（二）上年度改進成效

一是暢通公開平臺。充分利用區(qū)政府網(wǎng)站專欄，建立與社會和公眾信息公開工作的交流和溝通渠道。利用好政務(wù)新媒體，暢通公開渠道，方便社會團體、單位、個人及時了解政府信息。二是強化政策解讀。使用問答、圖文解讀等多種方式進一步豐富政策解讀形式。三是突出公開重點。公開了《咸安區(qū)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄》，有效指導(dǎo)了基層政務(wù)公開工作。

（三）本年度存在問題

1.?運維人員不夠穩(wěn)定。各單位運維人員身兼多職或變動頻繁，導(dǎo)致業(yè)務(wù)銜接不到位，造成部分單位政務(wù)新媒體無法按時更新。同時，部分運維人員只了解基本的操作步驟，對于政策要求一知半解，人員和技術(shù)保障力度有待加強。

2.?政務(wù)公開主動意識不強。主動公開意識不夠強，部分履職信息發(fā)布不及時，公開內(nèi)容不夠豐富。

（四）下一步計劃

1．加強主動公開政府信息工作的督查督辦，加大主動公開力度，嚴(yán)把信息審核發(fā)布，重點督辦行政執(zhí)法、規(guī)范性文件、重要政策文件解讀等重點履職信息發(fā)布工作。

2．優(yōu)化政府網(wǎng)站欄目設(shè)置，及時更新內(nèi)容，方便公眾查閱優(yōu)化互動類欄目辦理流程，提升答復(fù)時效。

3．加強政務(wù)公開相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的學(xué)習(xí)，不斷提升公開意識，提高工作效率和水平。

六、其他需要報告的事項

（一）“三下沉”工作

推動便民服務(wù)“三下沉”改革。在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市委組織部的有力指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記考察湖北重要講話精神和王蒙徽書記調(diào)研咸寧有關(guān)工作要求，堅持將資源服務(wù)平臺下沉，作為加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的重要抓手，作為黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動的實事項目。作為具體牽頭單位，我局全力配合區(qū)委組織部開展基層便民服務(wù)大調(diào)研，撰寫調(diào)研報告并獲市委孟書記批示。具體牽頭負(fù)責(zé)“三下沉”改革方案擬定、協(xié)調(diào)、督辦等工作。6月份以來，按照“群眾有需求、基層接得住、部門放得下”的原則，聚焦人社、醫(yī)保、民政、殘聯(lián)等民生高頻事項，率先在全省發(fā)布四批下沉清單，將110個便民服務(wù)事項下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）以及醫(yī)院、銀行網(wǎng)點辦理，讓群眾在家門口實現(xiàn)“就近辦”。制作納涼扇10000把，宣傳彩頁20000份。與咸寧廣電簽訂合作協(xié)議，邀請人社、醫(yī)保、民政等10家部門單位參與電臺直播訪談，線上解答群眾咨詢。多渠道、多形式的宣傳，為改革落地見效發(fā)揮了重要作用，有效提升了部門形象和社會影響力。相關(guān)經(jīng)驗在全市“一下三民”實踐活動推進會作典型發(fā)言，得到了省委領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和市委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示。

（二）“12345”公共服務(wù)熱線方面

積極推動“12345”工單處置標(biāo)準(zhǔn)化。一是提高按時辦結(jié)率。今年共受理熱線工單24285件次，同比增加108.27%，及時辦結(jié)率99.98%。二是打通“腸梗阻”。建立全市首個“12345”疑難工單會商協(xié)調(diào)機制，通過部門會商，厘清市區(qū)之間、區(qū)內(nèi)部門之間的職責(zé)邊界，共商解決辦法，逐步解決職能模糊交叉、互相推諉、久拖不決等疑難雜癥，共處置辦理市區(qū)疑難工單642起。三是建立工單處辦標(biāo)準(zhǔn)化流程。設(shè)立專人專崗制，按時按質(zhì)完成工單處辦。實施部門紅黑榜制度，發(fā)布通報4期。牽頭召開疑難工單協(xié)調(diào)會8次，開展4次經(jīng)驗交流和業(yè)務(wù)跟班培訓(xùn)，各單位處置能力水平顯著增強。四是建立工單辦理效果追蹤機制。扎實開展熱線為民服務(wù)活動，為天通苑解決停車棚問題被湖北衛(wèi)視宣傳報道。

（三）公共資源交易監(jiān)管

嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法“三項制度”。出臺《咸安區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局行政執(zhí)法公示制度》《咸安區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局行政執(zhí)法全過程記錄》《咸安區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局案卷管理制度》，對執(zhí)法公示、記錄、案卷管理等方面進行規(guī)范。添置執(zhí)法記錄儀1臺，錄像設(shè)備2臺，錄音設(shè)備2臺，實現(xiàn)了執(zhí)法過程、調(diào)查取證、聽證、送達(dá)音像全過程記錄。

（四）“咸安微家園”項目建設(shè)

為進一步推動政務(wù)服務(wù)便利化，打造政務(wù)服務(wù)新品牌，今年初我局實施全省首個縣級“咸安微家園”數(shù)字政府基層社會治理項目，該項目引入共同締造理念，設(shè)置社區(qū)服務(wù)、黨建服務(wù)、居民議事辦事等6大功能版塊，公布社區(qū)辦事事項9項、辦事服務(wù)20項，提供在線預(yù)約辦事服務(wù)功能，通過“周邊福利”，邀請231家商超、實體店加入便民生活圈。目前已經(jīng)注冊用戶7萬余戶，受理群眾報告事件111件、來咸申報1020人次，開展社區(qū)活動153次。通過“咸安微家園”黨建設(shè)服務(wù)功能，在社區(qū)（村）下沉報到黨員2774人；通過“社區(qū)動態(tài)”共享功能，分享“黨員下基層、察民情、解民憂、暖民心實踐活動”，并記錄活動痕跡。已對接疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù)接口，可根據(jù)社區(qū)工作需要實現(xiàn)居民核酸結(jié)果、新冠疫苗接種信息統(tǒng)計分析。下一步將根據(jù)社區(qū)工作需要對接省、市相關(guān)數(shù)據(jù)接口，通過平臺大數(shù)據(jù)功能更好服務(wù)基層、服務(wù)群眾。相關(guān)作法被湖北都市頻道《都市八面風(fēng)》欄目、長江云、優(yōu)酷視頻報道。