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區(qū)住建局：
現(xiàn)將區(qū)第六屆人民代表大會第一次會議第72號提出的《關(guān)于創(chuàng)建文明城市中加強對小區(qū)物業(yè)規(guī)范管理的建議》情況函告如下，請綜合后一并答復(fù)代表。
永安街道辦事處共有市場化物業(yè)管理小區(qū)51個。今年以來，我處認真貫徹落實咸寧市委組織部要求，從全面覆蓋、規(guī)范提升、全國先進水平的戰(zhàn)略發(fā)展高度，保證紅色物業(yè)做細做實。
一是加大物業(yè)政策法規(guī)的宣傳。在每個社區(qū)，每個小區(qū)設(shè)立紅色物業(yè)宣傳欄。方便居民了解物業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)，如《湖北省物業(yè)管理條例》、《咸寧市關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》。讓小區(qū)居民真正做到遇事找法、辦事依法、遇事靠法。明確小區(qū)問題職責(zé)，減少相應(yīng)矛盾糾紛。
二是加大監(jiān)管力度。每年聯(lián)同區(qū)住建物業(yè)管理部門，定期對我街道市場化物業(yè)小區(qū)進行定期檢查。重點檢查小區(qū)電動車、機動車亂停亂放；電梯日常維護；小區(qū)監(jiān)控攝像頭運行狀態(tài)；消防栓是否有水、滅火器是否過期等問題，解決小區(qū)的安全隱患，倒逼物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
三是實現(xiàn)紅黑榜制度。根據(jù)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平；小區(qū)的居民滿意度調(diào)查；小區(qū)的投訴件數(shù)量；第三方評定等多方面進行評定。列出年度黑榜小區(qū)、紅榜小區(qū)。對于紅榜小區(qū)實行政策傾斜，加大宣傳力度，提升小區(qū)物業(yè)知名度。對于黑榜小區(qū)實行降級處理，嚴重者進行清退處理。
咸安區(qū)人民政府永安街道辦事處
2022年5月25日
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