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浮山街道：便民服務“不打烊”，延時服務暖人心
來源：
云上咸安
日期：
2024-01-04
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“大廳工作人員的服務態(tài)度越來越好了，感謝你們加班為我辦理業(yè)務，真是太感謝了。”1月2日晚，正在咸安區(qū)浮山街道便民服務大廳辦理雙通道配額的患者家屬說道。
年關(guān)將至，每天辦理雙通道配額和慢性病申報業(yè)務的群眾明顯增多。為進一步滿足群眾需求，提升服務效能和群眾滿意度，浮山街道便民服務大廳所有綜合窗口的工作人員都主動延長服務時間，直至事項辦結(jié)，不以“下班了”為借口拒絕群眾辦結(jié)業(yè)務，努力讓群眾一次辦成、不跑空路。從“準點下班”到“延時服務”，浮山街道辦事處便民服務大廳各個辦事窗口延時服務已經(jīng)成為一種新常態(tài)。今年以來，浮山街道便民服務大廳累計為群眾提供延時服務20日次。
“不僅要在時間上滿足群眾需求，更要從質(zhì)量上對接群眾期待。除延時服務外，浮山街道便民服務大廳還大力推行了不來即享、全程網(wǎng)辦、電話預約辦理、老年人綠色通道等多項便民服務，并通過‘辦不成事’窗口、群眾評、電話回訪等方式進一步了解群眾訴求，解決群眾關(guān)心關(guān)注的‘疑難雜癥’，全力打造高效優(yōu)質(zhì)的服務站點。”浮山街道相關(guān)負責人介紹。
通訊員：吳萌 梅枚?
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