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為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，10月23日，咸安區(qū)教育局黨組書記、局長(zhǎng)徐建華到咸寧市民之家教育窗口，以普通辦事群眾身份“走流程”，以工作人員身份“坐窗口”，零距離體驗(yàn)群眾辦事流程，沉浸式感受窗口服務(wù)質(zhì)量。

“你好，我的教師資格證找不到了，請(qǐng)問(wèn)該怎么補(bǔ)辦？”當(dāng)一名群眾帶著焦急的神情來(lái)到窗口時(shí)，徐建華立刻詢問(wèn)并幫助其核實(shí)信息，耐心地解答了群眾的疑問(wèn)，并詳細(xì)告知了補(bǔ)辦教師資格證的具體流程和所需材料。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，徐建華認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的需求和意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效再提升。同時(shí)，對(duì)窗口工作人員熱情飽滿的服務(wù)態(tài)度和熟練精通的業(yè)務(wù)能力表示贊許，希望全體窗口工作人員繼續(xù)為服務(wù)對(duì)象提供貼心周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

下一步，區(qū)教育局將持續(xù)深化“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，為優(yōu)化全區(qū)營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)教育力量。

通訊員：陳金鳳 李曦