為進一步提升服務效能,優化營商環境,10月23日,咸安區教育局黨組書記、局長徐建華到咸寧市民之家教育窗口,以普通辦事群眾身份“走流程”,以工作人員身份“坐窗口”,零距離體驗群眾辦事流程,沉浸式感受窗口服務質量。
“你好,我的教師資格證找不到了,請問該怎么補辦?”當一名群眾帶著焦急的神情來到窗口時,徐建華立刻詢問并幫助其核實信息,耐心地解答了群眾的疑問,并詳細告知了補辦教師資格證的具體流程和所需材料。整個活動過程中,徐建華認真傾聽群眾的需求和意見,現場答疑解惑,推動服務質效再提升。同時,對窗口工作人員熱情飽滿的服務態度和熟練精通的業務能力表示贊許,希望全體窗口工作人員繼續為服務對象提供貼心周到、優質高效的服務。
下一步,區教育局將持續深化“走流程、坐窗口、優服務”活動,以實際行動踐行初心使命,為優化全區營商環境貢獻教育力量。
通訊員:陳金鳳 李曦