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9月13日，咸安區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組織開展局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，黨組書記、局長王先柏到咸寧市民之家，親身感受辦事流程和服務(wù)效能，及時(shí)了解企業(yè)群眾堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

活動(dòng)中，王先柏首先以“普通辦事群眾”身份，全方位體驗(yàn)辦理流程，并就相關(guān)辦理問題進(jìn)行詳細(xì)咨詢，來感受工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。隨后，又以“窗口工作人員”身份，現(xiàn)場按流程為群眾辦理道路運(yùn)輸證年度審驗(yàn)等相關(guān)業(yè)務(wù)，通過“現(xiàn)場辦、親自辦、立即辦”形式，沉浸式體驗(yàn)辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量。

“通過今天的窗口體驗(yàn)活動(dòng)，我深切感受到行政服務(wù)的辦事程序還有很大的優(yōu)化提升空間。比如在資料錄入環(huán)節(jié)我們可以借用信息化手段，來壓縮資料錄入時(shí)間，在代理代辦環(huán)節(jié)我們服務(wù)人員還能靠前服務(wù)、貼身服務(wù)，把服務(wù)辦到群眾心坎上。”區(qū)政數(shù)局黨組書記、局長王先柏表示。

咸安區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局表示，將持續(xù)圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，以“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，傾聽群眾呼聲，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，不斷優(yōu)化服務(wù)，努力在辦事流程上做“減法”，服務(wù)效果上做“加法”，盡可能讓群眾、企業(yè)少跑路、少排隊(duì)，讓群眾辦事更省心、更便捷、更高效。

咸寧臺(tái)記者：胡曉軒 通訊員：饒才蓮