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咸寧市社保退費操作指引
1.城鄉居民基本養老保險退費
1.1楚稅通退費
自然人可通過【社保費退費】菜單給自己退回當期及補繳以前年度的社保費。
●操作類型
自然人登錄業務。
●操作路徑
點擊【首頁】--->【更多功能】--->【退稅】--->【社保費退費】，如圖。
操作說明
1.進入【社保費退費】頁面，選擇【城鄉居民養老社保費退費】，選擇繳費年度，點擊【可退費信息查詢】，可查詢該自然人繳費但未到賬的城鄉居民養老保險信息。
2.確認需退費的數據后點擊下方【申請退費】，在彈窗中錄入退費信息，包括賬戶類型、銀行賬號、銀行類別、聯系人名稱、聯系人電話等。
3.錄入完畢后點擊【確定】，退費狀態更新為人社退費中，此時審核狀態為“待審核”，等待稅務人員在電子稅務局稅務端進行審核。
4.單據狀態為“待審核”，點擊【撤銷退費】，可以撤銷退費申請。撤銷成功，退費狀態更新為未申請。
5.點擊【退費進度查詢】可查詢已申請退費的退費進度。
l?補充說明
1.此功能僅可退費人社未到賬及異常數據，正常已到賬繳費數據需聯系稅務人員發起退費申請。
2.如果稅務人員在稅務端審核通過，系統自動會向社保系統發起退費申請，進行社保系統的退費流程，在“楚稅通”也會同步更新退費狀態、審核狀態及審核結果。
3.如果稅務人員在稅務端審核不通過，不會向社保系統發起退費申請。退費狀態更新為稅務退回，審核狀態為審核完成，審核結果為未通過。
1.2電子稅務局退費（納稅人PC端）
1.2.1城鄉居民基本養老保險退費（個人）
自然人登錄電子稅務局可通過此功能申請城鄉居民養老保險退費。
l?操作路徑
點擊【首頁】--->【辦稅中心】--->【稅費申報及繳納】--->【其他申報】--->【城鄉居民社會保險費退費（養老）】,如圖。
l?操作說明
1.選擇繳費年度，點擊【查詢】，可查詢該自然人繳費但未到賬的城鄉居民養老保險信息。
2.勾選后點擊【申請退費】，在彈窗中錄入退費信息，包括賬戶類型、銀行賬號、銀行類別、聯系人名稱、聯系人電話等。
3.錄入完畢后點擊【提交】，退費狀態更新為人社退費中，此時審核狀態為待審核，等待稅務人員在電子稅務局稅務端進行審核。
4.勾選已申請的記錄，點擊【撤銷退費】，可以撤銷退費申請。撤銷成功，退費狀態更新為未申請。
5.申請人可通過【進度查詢】查看退費進度。
l?補充說明
1.此功能僅可退費人社未到賬及異常數據，正常已到賬繳費數據需聯系稅務人員發起退費申請。
2.如果稅務人員在稅務端審核通過，系統自動會向社保系統發起退費申請，進行社保系統的退費流程，在電子稅務局也會同步更新退費狀態、審核狀態及審核結果。
3.如果稅務人員在稅務端審核不通過，不會向社保系統發起退費申請。退費狀態更新為稅務退回，審核狀態為審核完成，審核結果為未通過。
1.2.2城鄉居民基本養老保險退費（村組）
l?操作路徑
點擊【首頁】--->【辦稅中心】--->【稅費申報及繳納】--->【其他申報】--->【城鄉居民社保保險費退費（養老）】,如圖。
l?操作說明
1.選擇繳費年度、繳費類型等條件，點擊【可退費查詢】，可查詢該年度已繳費的信息。
2.點擊【退費】，可在退費信息彈窗中進行退費操作。
3.勾選需退費的人員，點擊選擇區的【添加】，已勾選信息進入退費區,如果需要全部退費，可點擊【全部添加】。
4.可在退費區勾選后點擊【取消退費】，如果全部取消可以點擊【全部取消退費】。
5.確認退費信息無誤后，在退費維護區錄入賬戶類型、銀行賬號、銀行類別、聯系人名稱、聯系人電話等信息，點擊【保存】，系統提交退費申報，下一步需稅務人員在電子稅務局稅務端進行審核。
6.勾選繳費記錄，點擊【退費進度】，可查看詳細退費進度及明細。
7.勾選待審核的信息點擊【撤銷退費】，可撤銷退費申請，同一批操作的退費申請會自動全部撤銷。
8.點擊退費人數超鏈接，可以查看退費的明細信息。
l?補充說明
1.村組或單位只能退村集體補助和特殊人群代繳兩種繳費類型的繳費記錄，村組正常繳費且已到賬的信息不能進行退費，未到賬的信息可以由自然人登錄系統操作退費申請。
2.稅務審核狀態為待審核才能進行撤銷退費操作，已審核的記錄不能撤銷退費。
2. 城鄉居民基本醫療保險退費
2.1楚稅通退費
自然人可通過【社保費退費】菜單給自己退回已繳納的城鄉居民基本醫療保險費。
操作類型
自然人登錄業務。
操作路徑
點擊【首頁】--->【更多功能】--->【退稅】--->【社保費退費】，如圖。
操作說明
1.進入【社保費退費】頁面，選擇【城鄉居民醫保社保費退費】后帶出醫保登記信息點擊【確認】，如圖。
2.進入城鄉居民醫療可退費信息查詢頁面，選擇繳費年度，點擊【可退費信息查詢】，系統自動帶出所要退費的信息，核實信息無誤后，點擊【退費】，如圖。
3.如果提示“未查詢到存款賬戶報告信息”，點擊【確定】，在【存款賬戶賬號報告】頁面，輸入經辦人（可與退費人不一致）和報告日期，在【銀行賬戶信息】欄目，點擊【新增記錄】，進入【存款賬戶賬號報告】頁面，錄入賬戶賬號信息，點擊【暫存】，維護成功核實無誤后點擊【提交】。
注意：【賬戶性質】可選擇“基本存款賬戶”或“一般存款賬戶”，【行政區劃】選擇退費賬戶開戶行所在行政區劃，【賬戶名稱】填寫退費人賬戶名（賬戶名稱必須與退費人名稱一致），【幣種】選擇“人民幣”，【發放日期】【開戶日期】可選擇辦理退費日期。
4.在【城鄉居民醫療可退費信息查詢】頁面，點擊【可退費信息查詢】，系統顯示已錄入退費信息，選擇銀行賬戶信息，核對信息后，點擊【提交】，在【城鄉居民醫保退費信息填寫】頁面填寫退費理由，點擊【退費】，系統提交退費申請待稅務部門和醫保部門審核。
5.在【城鄉居民醫療可退費信息查詢】頁面，點擊【已退費進度查詢】，系統顯示已提交的退費申請辦理進度。
2.2電子稅務局退費（納稅人PC端）
此模塊用于城鄉居民醫療保險費的退費操作。
l?操作路徑
點擊【首頁】--->【辦稅中心】--->【稅費申報及繳納】--->【其他申報】--->【城鄉居民醫療保險費退費】。
l?操作說明
1.點擊【城鄉居民醫療保險費退費】，進入城鄉居民醫療社保費（退費）頁面。
2.選擇參保年度，點擊【查詢】即可帶出征收項目信息。
3.帶出信息核實信息無誤后點擊【申請退費】。
4.如首次登陸未維護過銀行卡信息，系統會提示未查詢到存款報告賬戶信息，請點擊【確認】，系統會自動跳到社會保險費人存款賬戶賬號報告。
5.維護存款賬戶賬號報告中銀行卡信息，所有帶紅色星號都為必填項，維護成功核實無誤后點擊【提交】。
6.存款賬戶賬號維護成功后系統會跳到首頁，再重新點擊【城鄉居民醫療保險費退費】進到入城鄉居民醫療社保費（退費）頁面勾選項目信息點擊【申請退費】。
7.核實退費信息無誤后，填寫退費理由后點擊【退費】。
8.申請退費所有流程走完，可在城鄉居民醫療社保費（退費）頁面點擊【進度查詢】核實退費進度。
l?補充說明
1.如果多個登記進入退費頁面是首次會彈出選擇登記信息，勾選所要退費的登記信息點擊【確定】即可。
2.參保年度默認是當前城鄉醫保繳費年度，例如：2023年9月1號到2024年8月31號社保年度為2024，此功能涉及范圍為城鄉醫保繳費年度為2023年及以后的數據。
3.登陸電子稅務局時點擊右上角登陸，選擇自然人業務，輸入身份證號、手機號、用戶名和密碼登錄即可。如未登陸過電子稅務局，首次登陸選擇自然人用戶點擊【用戶注冊】。
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