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咸安區(qū)人民政府
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為規(guī)范促銷經(jīng)營行為,維護“6·18”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序,保護消費者合法權(quán)益,咸安區(qū)市場監(jiān)督管理局向全區(qū)綜合電商、直播電商等平臺企業(yè)提出以下合規(guī)提示:

1、把好平臺主體責(zé)任關(guān)。切實落實好對入駐平臺的經(jīng)營者資質(zhì)、證照、身份的審查核驗義務(wù),督促平臺內(nèi)的經(jīng)營者亮照、亮證、亮規(guī)則經(jīng)營。加大審核和抽查力度,確保經(jīng)營者主體信息真實有效,提升線上經(jīng)營行為透明度。

2、把好價格和促銷行為關(guān)。優(yōu)化促銷規(guī)則,強化促銷方案的事前審查,促銷規(guī)則應(yīng)簡單明了并在顯著位置公示。不得強制或變相強制經(jīng)營者參與價格促銷活動,不得進行使人誤解的價格標(biāo)示。嚴(yán)禁采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

3、把好消費者權(quán)益保護關(guān)。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨有關(guān)規(guī)定,暢通消費投訴渠道,重視消費者訴求,妥善處理消費糾紛,不得利用“霸王條款”等侵害消費者合法權(quán)益。

4、把好商品和服務(wù)審核關(guān)。加大對平臺商品抽檢排查力度,建立健全源頭追溯機制,督促經(jīng)營者把好進貨查驗關(guān),守好食品安全底線,防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險。嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核,制止平臺內(nèi)經(jīng)營者違法銷售危害未成年人身心健康的商品、“三無”產(chǎn)品、未經(jīng)強制性產(chǎn)品認(rèn)證、不符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)或強制性產(chǎn)品認(rèn)證要求的電動自行車及配件(鋰電池和充電器)、“專供”“特供”“內(nèi)供”商品以及過度包裝茶葉和粽子等,及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接,加強知識產(chǎn)權(quán)保護。

5、把好規(guī)范直播營銷行為關(guān)。建立健全直播營銷行為管理規(guī)范,強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測,對違規(guī)行為及時提醒處置,重點把控直播商品的質(zhì)量,強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。

6、把好廣告合規(guī)關(guān)。廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法,以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容,符合社會主義精神文明建設(shè)和弘揚中華民族優(yōu)秀文化的要求。廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。

7、把好公平競爭關(guān)。禁止強制“二選一”、限制參加其他平臺促銷活動,禁止強制捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟等行為。公平參與市場競爭,積極采取措施防止平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為發(fā)生。

8、把好反食品浪費關(guān)。依法落實反食品浪費的法定義務(wù),在顯著位置展示“適量點餐、拒絕浪費”等消費提示,優(yōu)化餐品供給結(jié)構(gòu),積極推廣小份餐品。科學(xué)設(shè)置起送價格、滿減促銷規(guī)則,避免消費者過度消費。準(zhǔn)確標(biāo)注餐品口味、食材、分量、規(guī)格、建議消費人數(shù)及辣度、香辛料等信息,便于消費者合理點餐。

9、把好強化政企溝通協(xié)作關(guān)。虛心接受社會各界和廣大消費者監(jiān)督意見,積極配合政府部門監(jiān)管和指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題及時向相關(guān)監(jiān)管部門報告,形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動,共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者增強守法經(jīng)營意識。

咸安區(qū)市場監(jiān)督管理局提示,“6·18”期間,廣大消費者應(yīng)當(dāng)理性消費,提高維權(quán)意識,遇到違法行為及時向市場監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報,依法維護自身合法權(quán)益。

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