“姚局長(zhǎng),太感謝你們了,你們真正為我們老百姓辦實(shí)事,這面錦旗送給你們!”6月3日上午,市民王先生將一面寫(xiě)著“盡職盡責(zé),為民解憂(yōu)”的錦旗送到咸安區(qū)商務(wù)局,特地感謝區(qū)商務(wù)局對(duì)他的幫助。

事件的起因是今年5月15日晚上,王先生在咸安區(qū)某足浴店充值2300元,因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系不能在當(dāng)?shù)卮耍蟮昙彝速M(fèi),店家不同意并產(chǎn)生糾紛,于是撥打了12345熱線(xiàn)投訴。
咸安區(qū)商務(wù)局在接到平臺(tái)工單后高度重視,第一時(shí)間安排工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),積極為王先生協(xié)調(diào)退費(fèi)問(wèn)題。在工作人員的努力下,店家當(dāng)天就為王先生辦理了退費(fèi)事宜。
據(jù)悉,今年以來(lái),區(qū)商務(wù)局積極協(xié)調(diào)處理新車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域退訂金、單用途商業(yè)預(yù)付卡退卡等類(lèi)型消費(fèi)者維權(quán)投訴117起,涉及金額30萬(wàn)余元,有效保障了全區(qū)商貿(mào)流通領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益。下一步,區(qū)商務(wù)局將加大轄區(qū)企業(yè)日常巡查、檢查和12345平臺(tái)工單處辦力度,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提質(zhì)賦能。
通訊員:劉黎明?